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「電話・接客」の英単語43語一覧|意味・例文・和訳つき
電話の応対や、お店・窓口での接客で使う語と定型表現です。TOEICのPart2・3で頻出する場面でもあります。決まり文句が多いので、例文ごと丸覚えしてしまうのが効率的です。
各単語の 🔊 を押すと発音を聞けます(ブラウザの読み上げ機能を使います)。この一覧の単語は、EigoNoteのアプリで忘れかけたタイミングに自動で復習できます。
初級の単語(11語)
I apologize for the delay.
遅れて申し訳ありません。
I'd like to make an appointment.
予約を取りたいのですが。
How can I assist you?
どうされましたか?
I'll call you back later.
後ほどかけ直します。
We received a complaint.
苦情を受けました。
I'll connect you now.
おつなぎします。
Please hold on a moment.
少々お待ちください。
Thank you for your inquiry.
お問い合わせありがとうございます。
Can I leave a message?
伝言をお願いできますか?
I'm calling regarding your order.
ご注文の件でお電話しました。
Thank you for waiting.
お待たせいたしました。
中級の単語(23語)
You will receive a confirmation.
確認のご連絡が届きます。
The customer asked for a refund.
顧客が返金を求めた。
We deliver within two days.
2日以内にお届けします。
My extension is 204.
内線は204です。
A warm greeting matters.
温かいあいさつは大切だ。
The guest arrived early.
客は早めに到着した。
She handled the complaint calmly.
彼女は苦情に冷静に対応した。
Don't hang up yet.
まだ電話を切らないで。
Could you hold the line, please?
少々お待ちいただけますか。
That item is in stock.
その商品は在庫があります。
We reward customer loyalty.
ご愛顧にお応えしています。
The operator transferred my call.
交換手が電話をつないだ。
The size is out of stock.
そのサイズは在庫切れです。
Thank you for your prompt reply.
迅速なご返信ありがとうございます。
I'll put you through to sales.
営業におつなぎします。
Please queue over here.
こちらにお並びください。
Please wait at the reception.
受付でお待ちください。
I referred her to sales.
彼女を営業に取り次いだ。
Customer satisfaction improved.
顧客満足度が上がった。
The service was excellent.
接客はすばらしかった。
The staff were very helpful.
従業員はとても親切だった。
We support customers by chat.
チャットでお客様を支援しています。
I left a voicemail.
留守番電話にメッセージを残した。
上級の単語(9語)
I need some clarification.
少し確認させてください。
Courtesy costs nothing.
礼儀はただでできる。
She enquired about the fee.
彼女は料金について問い合わせた。
A staff member escorted us.
係員が案内してくれた。
Thank you for your hospitality.
おもてなしに感謝します。
We apologize for the inconvenience.
ご不便をおかけしお詫びします。
I'm calling on behalf of Mr. Lee.
リー氏の代理でお電話しています。
She is a regular patron.
彼女は常連客だ。
We rebooked the flight.
便を予約し直した。
この43語をアプリで覚える
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