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「電話・接客」の英単語43語一覧|意味・例文・和訳つき

収録 43語(初級 11・中級 23・上級 9)|更新日: 2026-09-23|作成: Yaya

電話の応対や、お店・窓口での接客で使う語と定型表現です。TOEICのPart2・3で頻出する場面でもあります。決まり文句が多いので、例文ごと丸覚えしてしまうのが効率的です。

日常・生活の覚え方:身の回りの語は、実物と結びつけて覚えられるのが強みです。目に入った物を英語で言えるか試す、1日の行動を英語で実況してみる、といった練習が効きます。

各単語の 🔊 を押すと発音を聞けます(ブラウザの読み上げ機能を使います)。この一覧の単語は、EigoNoteのアプリで忘れかけたタイミングに自動で復習できます。

初級の単語(11語)

apologize謝る

I apologize for the delay.

遅れて申し訳ありません。

appointment予約、約束

I'd like to make an appointment.

予約を取りたいのですが。

assist手伝う

How can I assist you?

どうされましたか?

call backかけ直す

I'll call you back later.

後ほどかけ直します。

complaint苦情

We received a complaint.

苦情を受けました。

connectつなぐ

I'll connect you now.

おつなぎします。

hold on(電話を)切らずに待つ

Please hold on a moment.

少々お待ちください。

inquiry問い合わせ

Thank you for your inquiry.

お問い合わせありがとうございます。

message伝言

Can I leave a message?

伝言をお願いできますか?

regarding〜について

I'm calling regarding your order.

ご注文の件でお電話しました。

wait待つ

Thank you for waiting.

お待たせいたしました。

中級の単語(23語)

confirmation確認(書)

You will receive a confirmation.

確認のご連絡が届きます。

customer顧客

The customer asked for a refund.

顧客が返金を求めた。

deliver届ける

We deliver within two days.

2日以内にお届けします。

extension内線

My extension is 204.

内線は204です。

greetingあいさつ

A warm greeting matters.

温かいあいさつは大切だ。

guest

The guest arrived early.

客は早めに到着した。

handle対応する

She handled the complaint calmly.

彼女は苦情に冷静に対応した。

hang up電話を切る

Don't hang up yet.

まだ電話を切らないで。

hold the line電話を切らずに待つ

Could you hold the line, please?

少々お待ちいただけますか。

in stock在庫がある

That item is in stock.

その商品は在庫があります。

loyalty愛顧、忠誠

We reward customer loyalty.

ご愛顧にお応えしています。

operator交換手、操作者

The operator transferred my call.

交換手が電話をつないだ。

out of stock在庫切れ

The size is out of stock.

そのサイズは在庫切れです。

prompt迅速な

Thank you for your prompt reply.

迅速なご返信ありがとうございます。

put through電話をつなぐ

I'll put you through to sales.

営業におつなぎします。

queue列に並ぶ

Please queue over here.

こちらにお並びください。

reception受付

Please wait at the reception.

受付でお待ちください。

refer紹介する、参照する

I referred her to sales.

彼女を営業に取り次いだ。

satisfaction満足

Customer satisfaction improved.

顧客満足度が上がった。

service接客、サービス

The service was excellent.

接客はすばらしかった。

staff従業員

The staff were very helpful.

従業員はとても親切だった。

support支援する

We support customers by chat.

チャットでお客様を支援しています。

voicemail留守番電話

I left a voicemail.

留守番電話にメッセージを残した。

上級の単語(9語)

clarification説明、確認

I need some clarification.

少し確認させてください。

courtesy礼儀

Courtesy costs nothing.

礼儀はただでできる。

enquire問い合わせる

She enquired about the fee.

彼女は料金について問い合わせた。

escort案内する

A staff member escorted us.

係員が案内してくれた。

hospitalityもてなし

Thank you for your hospitality.

おもてなしに感謝します。

inconvenienceご不便

We apologize for the inconvenience.

ご不便をおかけしお詫びします。

on behalf of〜を代表して

I'm calling on behalf of Mr. Lee.

リー氏の代理でお電話しています。

patron常連客

She is a regular patron.

彼女は常連客だ。

rebook予約を取り直す

We rebooked the flight.

便を予約し直した。

この43語をアプリで覚える

一覧を眺めるだけでは、1週間後にはほとんど残りません。EigoNoteのアプリでは、このカテゴリを選んで単語帳・4択クイズ・リスニングで練習でき、正解した単語は1日後・3日後・7日後・21日後と間隔を広げて自動で出題されます。登録不要・無料です。

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Y
Yaya

国際学部の大学生。TOEIC は大学1年のIPテストで450点から始めて、4か月の留学と独学を経て795点。いま900点を目指して勉強中です。収録している単語の意味・例文・和訳は、すべて自分で書き起こしています。

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